Como se tornar um Night Auditor
Auditores da noite trabalhar como agentes de recepção em hotéis, motéis, pousadas e outros tipos de alojamentos. Tarefas de trabalho incluem a verificação de hóspedes durante a sua turno da tarde, fazendo reservas, bem como check-out convidados. Auditores da noite são responsáveis por funções de contabilidade e conciliar a contabilidade diária para contabilizar com precisão o uso de quartos, bem como a recolha de dinheiro que paga por serviços. Apesar de um diploma universitário não é necessário com sucesso entrar neste campo, os candidatos interessados devem ter experiência particularmente em contabilidade e recepção de hóspedes . Aqui estão algumas dicas úteis sobre como se tornar um Night Auditor.
Avalie a sua experiência passada, ao considerar uma posição como um auditor noite. Você deve ter fortes habilidades matemáticas com uma ênfase particular em ser capaz de equilibrar as contas com precisão, como você vai ser responsável pela preparação e balanceamento de livros de um hotel para todas as transações financeiras que ocorreram mais cedo naquele dia.
Serviço ao cliente habilidades fortes e gostando de trabalhar com o público são aptidões necessárias adicionais. Você vai ser o ponto inicial de contato para o hotel durante a sua mudança para responder a perguntas, fazer reservas, fornecer indicações para o seu hotel e lidar com transações gerais de recepção, segurança do trabalho,etc..
A posição de um auditor noite requer ser capaz de multi-tarefa. Você também deve ter capacidade de organização sólida e ser detalhista.
Deveres da contabilidade como um Night Auditor vai implicar a utilização de um computador e um programa de planilha software. Seus deveres também pode exigir habilidades no uso de outros tipos de software de computador para outros aspectos de seu trabalho, tais como processamento de texto e software de sistemas de banco de dados.
Você provavelmente vai estar respondendo a perguntas de entrada das pessoas e potenciais através do sistema de e-mail do seu hotel. Você deve ter habilidades desenvolvidas no uso de sistemas de mensagens de e-mail e você precisará estar familiarizado com o acesso e utilização da Internet.
Entenda que um requisito geral para uma posição como um auditor da noite é ter um diploma do ensino médio. Muitos hotéis e estabelecimentos de hospedagem vai oferecer treinamento on-the-job.
Considere um Bacharel, se o seu objetivo é, eventualmente, avançar para uma posição com mais responsabilidade, como o trabalho de Hotel Manager. A educação universitária, no entanto, não é necessário para uma posição como um Night Auditor
Perceba que a experiência de atendimento ao cliente e de contabilidade habilidades adquiridas a partir de postos de trabalho dentro de outros campos podem ser facilmente transferíveis para uma posição como um Night Auditor. Se você tem a experiência necessária, lembre-se que a maioria dos hotéis e estabelecimentos de hospedagem, geralmente lhe fornecer treinamento on-the-job.
Abaixo segue as responsabilidades que um hotel australiano pede para um Nigth Auditor
Elaborar relatórios para refletir o resultado de negociação da propriedade em uma base diária, semanal e mensal
Leve e preparar os pedidos de serviço de quarto, entregar jornais etc.
Efetivamente lidar com reclamações de clientes
Garantir a segurança da casa para incluir a prevenção de incêndios e de protecção, saúde, verificações de segurança e de pessoal, a detecção de violações de segurança e as leis pelas quais a empresa se rege.
Manter a responsabilidade para a função global de auditoria e administração da equipe de Auditoria Noite
Garantir que todos os relatórios pertinentes, conforme exigido pela Administração são concluídas com precisão.
Pega convidados disruptivos e assegurar a sua remoção discreta da propriedade, se necessário
Responsável por todos os outros departamentos, na ausência de seus respectivos gestores para a duração da operação noturna
Estar disponível em todos os momentos para consultas de hóspedes
Verifique se o hotel está operando de forma eficiente e de acordo com a política do hotel
Participar em consulta local de trabalho sobre questões relativas à Saúde e Segurança do Trabalho, de acordo com as disposições acordadas hotéis.
No papel de Noite Auditor algumas de suas responsabilidades incluirão:
Garantindo o mais alto nível de serviço ao cliente é oferecido e mantido em todos os momentos para os hóspedes
Proporcionando um serviço eficiente para registro e saída do hóspede
A manutenção de contas precisas de hóspedes
A manutenção de rigorosos processos de segurança para garantir a confidencialidade e segurança dos hóspedes
Assistir o Manager (Assistente) Night in verificação cruzada e equilibrar o trabalho concluído durante o dia
Para ser bem sucedido nestes papéis, você será:
Adaptável a todas as tarefas e desfrutar de uma variedade em sua carga de trabalho, tais como recepção e concierge deveres, da informação financeira, serviço de quarto, limpeza e as responsabilidades de manutenção
Segurando um serviço responsável de certificado de álcool
Segurando licença de motorista australiano, habilidades de condução manual do preferido
Capaz de trabalhar no período noturno (11:00-07:30) através de uma lista rotativa incluindo o trabalho de fim de semana e feriados
O entusiasmo de se conectar com os clientes e para ouvir a sua história
Um energético, equipe focada e atitude pode fazer
Excelentes higiene e habilidades de apresentação
Habilidades de comunicação excepcionais escrita e verbal
Alto nível de conhecimento de informática - Excel e experiência Opera preferido
Excelente atenção aos detalhes
